Het aandeel van wedstrijdtickets die worden verkocht via internet, blijft stijgen. Thuis printen doet zijn intrede en de ontwikkeling van een nieuw ticketingsysteem is in volle gang.

De betaald voetbalclubs en de KNVB verkopen in dit seizoen in totaal ruim 933.000 tickets, waarvan maar liefst circa 600.000 via internet. Hierbij is iDEAL veruit de meest gebruikte betaalwijze. Toch is de groei minder spectaculair dan in voorgaande jaren; er is een stabilisatie te zien. Verder lijkt het erop dat de TicketBox-winkels het aantal overige tickets (333.000) redelijk kunnen 'vasthouden'.

Het zogenaamde Print@home, het thuis printen van een ticket, doet zijn intrede. Na een positieve introductie bij AFC Ajax in augustus 2011 bieden ook andere clubs en de KNVB hun bezoekers deze optie, en met succes. Grofweg één op de drie via internet verkochte tickets wordt thuis geprint. De ervaringen bij de toegangscontrole ter plekke zijn eveneens positief. Behalve dat het snel is en goedkoop, leidt deze distributiewijze tot een flinke werkvermindering voor de ticketingmedewerkers. Print@home is alleen toegestaan voor wedstrijden met een geautomatiseerde toegangscontrole.

KNVB en clubs ontwikkelen een nieuw ticketingsysteem voor alle betaald voetbalclubs en de bond zelf. Het nieuwe systeem heet Ticket2Match en vervangt WTS. De realisatie is in volle gang en de basissoftware wordt afgerond. Nog tijdens de ontwikkeling valideren vijf BVO's (Ajax, Feyenoord, PSV, sc Heerenveen en FC Utrecht) deze software; het leidt tot verdere verbeteringen. Daarnaast is er veel tijd en aandacht voor het testen van het systeem. Daarnaast is er alvast een goede voorbereiding op de invoering en het inrichten van de benodigde serviceorganisatie. Doel is dat alle clubs het systeem in 2012/'13 gefaseerd in gebruik nemen.